Тест по модулю

1 Этичное поведение:
    Относится к аудиторам в стандарте
    Относится к заказчикам внешнего аудита
    Относится к коллективу
    В стандарте нет такого термина
2 Все действия, установленные планом аудита, выполнены, и утвержденный отчет по аудиту разослан – это требование:
    Завершения аудита
    Завершения программы аудита
    Завершения плана аудита
    Завершения отчета аудита
3 Логически упорядоченные последовательности этапов, преобразующих входы в выходы – это определение:
    Процесса
    Организации как системы
    Функций
    Операционной деятельности
4 Кто придумал Причинно-следственные диаграммы?
    Тагучи
    Деминг
    Исикава
    Джойнер
5 Метод, предназначенный для оценивания уровня показателей организации и ее процессов:
    Метрика процесса
    Самооценка
    Результат внедрения стратегического управления
    Внешний аудит
6 Какое положение относится к 14 пунктам Э. Деминга:
    Изгоняйте страхи
    Улучшайте руководство
    Руководите жестко
    Оставьте коллектив в покое
7 Что является основой беспристрастности аудита и объективности заключений?
    Независимость
    Следование плану
    Следование программе аудита
8 Сопровождающие и наблюдатели:
    Могут выступать в качестве свидетеля по поручению проверяемой организации
    Могут сопровождать аудиторскую группу и вмешиваться в процесс аудита
    Действуют самостоятельно и независимо от аудиторской группы
    Всегда назначаются руководителем организации
9 Соответствие стандарту ISO 9001
    Гарантирует высокое качество продукции и услуг
    Не гарантирует высокое качество продукции
    Повышает прозрачность бизнеса на 100 %
10 Цели качества определяются:
    Проектами по совершенствованию
    Целями организации
    Акционерами
11 Компетентность в стандарте 19011 – это фактор?
    Профессионального внимания
    Карьерного роста
    Конкуренции
12 Способность совокупности собственных характеристик продукции, системы или процесса удовлетворить требования потребителей и других заинтересованных сторон – это:
    Определение системы управления
    Одно из определений качества
    Цель процесса производства
    Свойство предприятия как системы
13 Сколько принципов СМК:
    Восемь
    Семь
    Шесть
    Зависит от организации
14 Можно ли стандарт ИСО 19011-2003 использовать для аудита других систем менеджмента, кроме менеджмента качества?
    Да, можно
    Нет, он только для СМК
    Только вместе с другими аудитами
15 Стандарт ИСО (ISO) 9004 : 2000:
    Описывает основы систем менеджмента качества
    Описывает внедрение информационных систем
    Содержит указания по улучшению характеристик деятельности
    Содержит руководство проведения аудитов
16 Модель премии правительства Российской Федерации в области качества включает:
    2 критерия
    4 критерия
    8 критериев в двух группах
    9 критериев
    Любое количество критериев в зависимости от организации
17 SWOT-анализ позволяет:
    Провести изучение внутренней и внешней среды одновременно
    Сбалансировать показатели процессов
    Оценить квалификацию персонала
    Выделить особенности управления компанией
18 Может ли Аудит на соответствие выполнятся на рабочем месте:
    Да, в большинстве случаев
    Нет, проверяются только уставные документы
    Может в производственных организациях
    Не может
19 Постоянное улучшение:
    Принцип СМК
    Принцип всех международных стандартов
    Результат правильного планирования
    Результат моделирования
20 Кому предоставляется мониторинг и анализ программы аудита?
    Высшему руководству
    Аудиторской группе
    Акционерам компании
    Специалистам по мониторингу
21 Содержание и границы аудита СМК определяются:
    Объемом аудита
    Планом аудита
    Программой аудита
22 Опрос согласно стандарту ISO 19011:
    Является одним из важных средств сбора информации
    Является косвенным методом сбора информации
    Не используется при аудите СМК
    Относится только к самооценке
23 Можно ли к самооценке привлекать сторонних экспертов?
    Нет, это внутреннее дело организации
    Можно
    Можно только для получения сертификата ISO
24 К чему относится определение выполнимости аудита?
    К инициированию аудита
    К результату аудита
    К планированию аудита
25 Принятие управленческих решений с учетом интересов поставщика:
    Требование принципа СМК
    Вредное для предприятия действие
    Обязательный принцип для любого предприятия
    Не характерно для коммерческих организаций
26 Какая из задач относится к самооценке:
    Документирование бизнес-процессов
    Проведение мозгового штурма
    Сертификация ISO
    Проведение семинара
    Сбор информации от руководства
27 Объем программы аудита может изменяться в зависимости от:
    Языковых, культурных и социальных аспектов
    Политики в области качества
    Информационных систем
28 Систематический независимый документированный процесс получения свидетельств – это:
    Аудит в соответствии с ISO
    Самооценка
    Проверка документации
    Программа для управления качеством
29 Вступительное совещание согласно стандарту ISO 19011:
    Может состоять из сообщения, что будет проводиться аудит
    Обязательно должно быть официальным мероприятием со списком присутствующих
    Не используется при аудите СМК
    Проводится руководством организации без участия аудиторов
30 Всем ли организациям необходимо придерживаться стандартов ISO:
    В перспективе - всем
    Только тем, в которых внедрено процессное управление
    Только имеющим международные связи
    Тем, которые нуждаются в сертификации ISO
31 Как связано процессное управление и качество?
    Процессное управление – самостоятельная концепция
    Процессное управление является основным принципом качества
    Процессное управление входит в концепции и стандарты качества
32 Можно ли построить самооценку на критериях Европейской премии в области качества:
    Только зарубежных организаций
    Можно
    Невозможно
    Неэффективно, лучше использовать критерии премии деминга
33 Что является целью самооценки?
    Внедрение счетных карт на основе методологии ССП
    Внедрение автоматизации процессов
    Предоставление рекомендаций для организации
    Предоставление отчетов акционерам компании
34 Созданная система самооценки используется:
    В соответствии с определенным планом
    В соответствии с пожеланиями клиентов
    Только руководством организации
35 Укажите количество фаз цикла Шухарта-Деминга:
    Ни одной
    Две фазы
    Три фазы
    Четыре фазы
    Шесть фаз
    Любое количество
36 К каким предприятиям относятся принципы управления Э. Деминга:
    К крупным
    К средним
    К любым
    К малым и средним
    К корпорациям и холдингам
37 Указано ли в стандарте ИСО 19011 требование к аудитору живо воспринимать окружающую действительность?
    Указано
    Не указано
    Указано в другом стандарте
    При условии проведения специфических аудитов
38 В соответствии со стандартом лицо, предоставляющее аудиторской группе специальные знания или опыт:
    Аудитор
    Технический эксперт
    Консультант
    Никто из перечисленных
39 Критерии аудита и любые справочные документы должны содержаться:
    В плане аудита
    В программе аудита
    В целях и задачах аудита
    В плане аудита без справочных документов
40 Аудит двух или более систем менеджмента одновременно - это:
    Комплексный аудит
    Совместный аудит
    Сертификация