Тест по модулю

1 К какому из четырех типов процесса покупки бренда относится приведенное ниже описание? Потребители не рассматривают покупку определенных товарных категорий как нечто важное и воспринимают лишь несущественные различия между конкурирующими брендами.
    углубленное решение проблемы
    уменьшение диссонанса
    упрощенное решение проблемы
    тенденция к упрощенному решению проблемы
2 На чем основывается для владельцев бренда анализ рыночной власти дистрибьютора ?
    Оценке доли рынка, принадлежащей дистрибьютору и доли рынка принадлежащей данного бренду
    Оценке силы собственного бренда дистрибьютора
    Оценке рекламной политики дистрибьютора по отношению к данному бренду
    Оценке доли продаж данного бренда в продажах дистрибьюторов и доли дистрибьютора в своих продажах
3 На деловых рынках решение о выборе бренда часто принимают несколько человек, играющих в процессе покупки разные роли. Что из перечисленного ниже не относится к этим ролям?
    Пользователи
    Влияющие
    Ведущие переговоры
    Лица, принимающие решения
    Покупатели
    Привратники
4 К какому из четырех типов процесса покупки бренда относится приведенное ниже описание? Этот процесс покупки характеризуется высокой вовлеченностью потребителя, который воспринимает существенные различия между конкурирующими брендами из одной товарной группы.
    углубленное решение проблемы
    уменьшение диссонанса
    упрощенное решение проблемы
    тенденция к упрощенному решению проблемы
5 Что из ниже перечисленного не относится к сдерживающим и движущим силам бренда в модели пяти сил де Чернатони?
    Поставщики
    Корпорация
    Дистрибьюторы
    Конкуренты
    Макроокружение
    Потребители
6 Для пользователей сотовых телефонов, что из ниже перечисленного следует отнести к контексту использования бренда?
    Дизайн телефона
    Удобные кнопки
    Устойчивая связь
    Общение по телефону при вождении автомобиля
    Простота в обращении
    Интересные игры
7 Какая из перечисленных ниже техник ориентированы на выявление основных ценностей бренда?
    Фокус-группы
    Команда на Марс
    Глубинные интервью
    Аудит культуры
    Опросы потребителей
    Маркетинг во время прогулки
8 Что из перечисленного ниже не относится к стадиям процесса формирования и поддержания бренда?
    Оценка бренда
    Цели бренда
    Видение бренда
    Понятие бренда
    Ресурсное обеспечение бренда
    Сущность бренда
    Аудит бренда
9 Какое из нижеприведенных определений описывает понятие «добавленной ценности бренда»?
    Добавленная ценность бренда – это дополнительные функциональные и эмоциальные выгоды, которые отличают бренд организации от обычных товаров или услуг либо от конкурирующих брендов
    Добавленная ценность бренда – это те выгоды в соотношении «цена-качество», которые отличают бренд организации от обычных товаров или услуг либо от конкурирующих брендов
    Добавленная ценность бренда – это воспринимаемое персоналом компании превосходство в качестве их бренда, которое транслируется потребителям
10 Какая из приведенных ниже формулировок описывает понятие «послепокупочный диссонанс»?
    Неудовлетворенность потребителя выбранным брендом
    Критическое отношение значимых для потребителя людей к выбранному им бренду
    Сожаление о других упущенных альтернативах
    Внутренне ощущение неуверенности в правильности сделанного выбора
    Полное разочарование в бренде после его приобретения
    Уверенность в преимуществах выбранного бренда
11 На какой вопрос дает ответ предназначение бренда?
    Обеспечит ли бренд рост благосостояния акционеров?
    Обеспечит ли бренд устойчивый рост прибыли компании?
    Как мир изменится к лучшему под влиянием этого бренда?
    Кому и зачем нужен наш бренд?
    Сможем ли в случае необходимости успешно продать этот бренд?
    Насколько бренд привлекателен для наших сегодняшних и будущих потребителей?
12 Что из ниже перечисленного относится к двум содержательным параметрам в матрице типологии процессов покупки:
    Вовлеченность потребителей – затраты на рекламу
    Воспринимаемые различия между брендами – доля рынка бренда
    Масштаб конкуренции – выгоды для потребителей
    Выгоды для потребителей - воспринимаемые различия между брендами
    Вовлеченность потребителей - воспринимаемые различия между брендами
    Рискованность покупки – вовлеченность потребителей
    Масштаб конкуренции – рациональность решения
    Рациональность решения - выгоды для потребителей
    Эмоциональные выигрыши для потребителей – рациональные выгоды для потребителей
    Затраты на рекламу - эмоциональные выигрыши для потребителей
13 Каким из вопросов полезно задаться команде бренда при выборе личности бренда?
    Насколько хорошо каждая из вероятных личностей соответствует образу жизни целевой аудитории
    Насколько знаменита каждая из вероятных личностей
    На какие особенности каждой из вероятных личностей нужно сделать акцент
    Могла бы каждая из вероятных личностей работать в нашей компании
    Меняет ли своей жизнью каждая из вероятных личностей мир к лучшему
14 Какое из приведенных ниже утверждений о персонализации бренда является верным?
    Персонализация брэнда делает основный акцент на функциональных выгодах бренда
    Персонализация брэнда делает основный акцент на эмоциональных выигрышах бренда
    Персонализация бренда соотносит брэнд с брендами конкурентов
    Персонализация бренда показывает персоналу, на каких людей нужно равняться
    Персонализация бренда является отправной точкой рекламной компании бренда
    Персонализация бренда непосредственно связана с миссий компании
15 Что из ниже перечисленного является завершающей стадией процесса покупки бренда в случае уменьшения диссонанса?
    Оценка после покупки
    Покупка
    Формирование надежды на бренд в ходе активного изучения рекламных объявлений о нем
    Возможная оценка бренда после его приобретения или отсутствие оценки
    Осознание проблемы
    Последующая оценка брендов
    Оценка альтернатив
16 Какие из перечисленных ниже вопросов, не относятся к вопросам, которыми должна задаться команда, разрабатывающая взгляд на будущее бренда?
    Можем ли быть на 100% уверенными в прогнозах, лежащих в основе нашего представления будущем?
    Будет ли оно мотивировать персонал бороться за такое будущее?
    Потребует ли оно напряжения ресурсов и способностей организации?
    Будет ли оно стимулировать развитие организации?
17 Выберите вариант ответа, в котором указана правильная последовательность составляющих пирамиды сущности бренда в порядке от основания до вершины
    Личность бренда, ценности бренда, свойства бренда, выгоды бренда, эмоциональные выигрыши
    Свойства бренда, выгоды бренда, эмоциональные выигрыши, ценности бренда, личность бренда
    Ценности бренда, личность бренда, выгоды бренда, эмоциональные выигрыши , свойства бренда
    Свойства бренда, выгоды бренда, ценности бренда, эмоциональные выигрыши, личность бренда
    Личность бренда, ценности бренда, эмоциональные выигрыши, свойства бренда, выгоды бренда
18 Какие из ниже перечисленных ниже видов риска не соотносятся с понятием воспринимаемого риска для бренда?
    Риск функционирования
    Финансовый риск
    Временной риск
    Социальный риск
    Психологический риск .
    Риск непредвиденных обстоятельств
19 Для процветания брэнда необходимо, чтобы у команды, стоящей за ним, было перспективное видение будущего внешнего окружения, в котором бренду предстоит существовать. Какой временной масштаб считается приемлемым для этого видения внешнего окружения будущего внешнего окружения бренда?
    Не более 5 лет
    1 – 2 года
    По меньшей мере, 10 лет
    50 -100 лет
    По меньшей мере, 100 лет
20 Какое из приведенных ниже утверждений описывает назначение техники «сортировки карточек»?
    Помогает менеджерам выявить существующие между ними расхождения в оценке конкурентов
    Помогает выработать единое представление о бренде внутри организации
    Помогает выбрать те периодические издания, в которых целесообразней бренд
    Помогает выявить различия в восприятии бренда потребителями и поставщиками
    Помогает вывить восприятие потребителями разных конкурирующих брендов
    Помогает сгруппировать и классифицировать основные конкурирующие бренды
21 Что из перечисленного ниже не относится к категориям персонала в матрице МСА для оценки участия персонала в стратегии организации?
    Сторонние наблюдатели
    Командные игроки
    Чемпионы
    Слабо связанные
    Свободные художники
22 Что могут предпринять менеджеры для того, чтобы облегчить процесс трансформации видения бренда в некие измеримые показатели?
    Экстраполировать текущую ситуацию бренда на будущее
    Начать с определения краткосрочных целей бренда, а потом постепенно перейти к долгосрочным целям бренда
    Сначала преобразовать видение бренда в долгосрочную цель, а потом разбить эту долгосрочную цель на несколько краткосрочных целей бренда
    Сопоставив свой бренд с брендами основных конкурентов, определить долгосрочные цели бренда, а затем разбить эту долгосрочную цель на несколько краткосрочных целей бренда.
23 Что из перечисленного ниже относится к осям рыночного куба?
    Команда бренда
    Эмоциональные выигрыши бренда
    Свойства бренда
    Личность бренда
    Контекст использования бренда
    Рациональные выгоды бренда
    Позиционирование бренда
    Имя бренда
24 Выберите вариант ответа, в котором указана правильная последовательность стадий процесса формирования и поддержания бренда.
    Оценка бренда, цели бренда, видение бренда, ресурсное обеспечение бренда, сущность бренда, аудит бренда
    Цели бренда, видение бренда, сущность бренда, ресурсное обеспечение бренда, оценка бренда, аудит бренда
    Видение бренда, цели бренда, аудит бренда, сущность бренда, ресурсное обеспечение бренда, оценка бренда
    Сущность бренда, видение бренда, аудит бренда, цели бренда, ресурсное обеспечение бренда, оценка бренда
    Сущность бренда, видение бренда, цели бренда, аудит бренда, ресурсное обеспечение бренда, оценка бренда
25 Какое из ниже приведенных утверждений относится к случаю покупки бренда при упрощенном решении проблемы?
    Потребители активно собирают информацию и оценивают альтернативные бренды
    Потребитель делает свой выбор без твердой уверенности в бренде, затем меняет свое отношение после покупки
    Потребитель активно опрашивает своих знакомых и прибегает к их помощи при совершении покупки
    Потребитель, как правило, пассивно получает информацию о бренде, например из телевизионной рекламы
    Потребитель изучает специализированные издания и сайты
26 Что из ниже перечисленного не является компонентом атомистической модели бренда?
    Отличительное название
    Знак собственности
    Правовая защита
    Краткая аннотация
    Уменьшение рисков
    Функциональные возможности
    Сервисные компоненты
    Символизируемые черты
    Видение бренда
27 Какова последовательность стадий процесса принятия сложного решения о покупке?
    Оценка после покупки, осознание проблемы, поиск информации, оценка альтернатив,покупка
    Осознание проблемы, поиск информации, покупка, оценка альтернатив, оценка после покупки
    Осознание проблемы, поиск информации, оценка альтернатив, покупка, оценка после покупки
    Поиск информации, осознание проблемы, оценка альтернатив, покупка, оценка после покупки
28 Что из ниже перечисленного лучше всего отражает мотивацию потребителей дорогой одежды известных модельеров?
    Получение высокого качества за приемлемые деньги
    Привычка покупать именно такую одежду
    Стремление подчеркнуть с помощью одежды свой статус
    Проживание неподалеку от дорогих бутиков
    Отсутствие другой приемлемой альтернативы
29 К какому из четырех типов процесса покупки относится приобретение стирального порошка?
    углубленное решение проблемы
    уменьшение диссонанса
    упрощенное решение проблемы
    тенденция к упрощенному решению проблемы
30 Какое из ниже перечисленных описаний соответствует технике «построения лестницы»?
    В рамках этой техники фасилитатор работает с каждым членом команды индивидуально и выявляет взгляды членов команды на ключевые свойства брэнда, на влияние таких свойств бренда и на то, какие личные ценности были усилены в результате этого влияния
    В рамках этой техники выявляются нескольких человек, которые действительно обладают хорошей интуицией, понимают основные ценности бренда и которых считают компетентными и заслуживающими доверия
    В рамках этой техники участников просят вспомнить критические моменты в истории их бренда и предпринятые в связи с этим действия
    В рамках этой техники отбирается группа наиболее приверженных бренда потребитлей и выявляются их взгляды на ценности бренда, соответствующие их личным ценностям
31 Чем может помочь менеджерам использование атомистической модели бренда?
    Правильно позиционировать бренд
    Способствовать равнению персонала на бренд
    Донести до потребителей сообщение об эмоциональных выигрышах, связанных с брендом
    Донести до потребителей сообщение о функциональных выгодах бренда
    Разработать подходящий пакет ресурсов, отражающий желаемую сущность бренда
    Выбрать подходящую личность бренда
    Донести до персонала основные характеристики бренда
32 Какая из приведенных ниже формулировок не относится к характеристикам долгосрочных целей бренда ?
    Действительно, мощную долгосрочную цель отличает то, что каждый должен отказаться от привычного взгляда на вещи и выработать новый образ мышления
    Пищу для постановки долгосрочных целей дает глубокое и тщательное продумывание возникающих у потребителей запросов
    Долгосрочная цель бренда будет сильнодействующей, если на всех уровнях внутри организации существует приверженность ей даже при условии ее противоречия видению бренда
    Мощная долгосрочная цель действует как мотивирующая сила, более сильная, чем харизматический лидер, и способная пережить срок пребывания в должности отдельного взятого лидера
    Долгосрочные цели не являются безрисковыми, но каждый сотрудник осознает проблемы, с которыми он столкнется, и побуждается к дальнейшим действиям общим коллективным духом уверенности в преодолении препятствий и достижении конечной цели
    Четко осознанная долгосрочная цель должна действовать как внутренний катализатор, помогающим всем действовать и концентрировать свои усилия на нужном направлении
33 Какие из ниже перечисленных приемов используются для решения проблем бренда, возникающих при покупке в случае упрощенного решения проблем?
    Прямые продажи
    Распродажа по сниженным ценам
    Активная почтовая реклама
    Бесплатные мини-упаковки
    Бесплатная доставка
    Индивидуальное обслуживание
    Накопительные скидки
34 Чем может помочь организации регулярный аудит матрицы «сила бренда - привлекательность дистрибьютора»?
    Найти новых партнеров для распространения своего бренда
    Расставить приоритеты в выборе дистрибьюторов и во взаимоотношениях с ними
    Проанализировать рыночную власть дистрибьюторов и степень своей зависимости от них
    Вывести из своего портфеля неперспективные бренды
35 Какие из перечисленных ниже преимуществ не соотносятся с пониманием ценностей бренда?
    Персонал знает, что именно поддерживает бренд, и будет лучше оценивать свою роль в поддержании бренда
    Ценности дают возможность мотивировать персонал и добиваться от него поведения, соответствующего ценностям бренда.
    И персонал, и потребители могут лучше оценить отличительные особенности бренда.
    Ценности позволяют определиться с ценой товара или услуги, наиболее приемлемой для потребителей.
    Для работы в данной организации привлекаются люди, которые разделяют ценности бренда
    Потребители лучше оценивают обещания, даваемые брендом.
    С позиций ценностей бренда становится легче организовать маркетинговые действия по поддержанию бренда – коммуникации, ценообразование, сеть распределения.
36 Что следует предпринять в случае выявления разрыва между декларируемыми ценностями бренда и ценностями персонала организации?
    Провести опрос всех сотрудников организации
    Провести совещание с менеджерами всех подразделений
    Вовлечь персонал организации в обсуждение ценностей бренда
    Выпустить информационный бюллетень с разъяснением ценностей бренда
    Пересмотреть ценности бренда, приблизив их к персоналу
    Сменить персонал организации на более подходящий для бренда
37 В какое из приведенных ниже утверждений о воспринимаемом потребителями риске верно для приобретения брендов?
    При покупке брендов люди стремятся не столько максимизировать полезность, сколько минимизировать свои риски
    При покупке брендов люди вообще не ощущают никакого риска
    При покупке брендов люди стремятся не столько минимизировать свои риски сколько максимизировать соотношение «цена –качество»
38 Что из перечисленного ниже не относится к показателям качества бренда-услуги?
    Материальная составляющая
    Надежность
    Отзывчивость
    Убедительность
    Сочувствие
    Оснащенность
39 Отметьте в данном перечне, ту формулировку, которая наиболее полно описывает процесс формирования и поддержания брендов:
    Это процесс удачного выбора имени бренда и его последующей «раскрутки»
    Последовательный процесс, затрагивающий не только маркетинговые факторы, но и общеорганизационные факторы
    Процесс, направленный на постоянное информирование потребителей о рациональных выгодах эмоциональных выигрышах бренда
40 Что из перечисленного ниже не относится к вопросам, на которые полезно ответить для перепроверки формулировки о позиционировании бренда?
    Сообщается ли в ней в простой и доходчивой форме о том, что представляет собой данный бренд?
    Отражает ли она ключевые мотивации потребителей, заставляющие их покупать бренд?
    Является ли она восхищающей и смелой?
    Достаточно ли четко она отличает данный бренд от его конкурентов?
    Понимается ли она персоналом?
    Соответствует ли она отличительным способностям и ресурсам организации, лежащим в основе ее конкурентного преимущества?
    Указывает ли она путь, которому должен следовать персонал?