Тест по модулю

1 Что из перечисленного ниже не относится к стадиям процесса формирования и поддержания бренда?
    Оценка бренда
    Цели бренда
    Видение бренда
    Понятие бренда
    Ресурсное обеспечение бренда
    Сущность бренда
    Аудит бренда
2 Отметьте в данном перечне то, что не относится к компонентам видения бренда
    Ценности, лежащие в основе бренда
    Долгосрочные цели бренда
    Будущее внешнее окружение бренда
    Предназначение бренда
3 Какая из приведенных ниже формулировок описывает понятие «послепокупочный диссонанс»?
    Неудовлетворенность потребителя выбранным брендом
    Критическое отношение значимых для потребителя людей к выбранному им бренду
    Сожаление о других упущенных альтернативах
    Внутренне ощущение неуверенности в правильности сделанного выбора
    Полное разочарование в бренде после его приобретения
    Уверенность в преимуществах выбранного бренда
4 Что из перечисленного ниже не относится к категориям персонала в матрице МСА для оценки участия персонала в стратегии организации?
    Сторонние наблюдатели
    Командные игроки
    Чемпионы
    Слабо связанные
    Свободные художники
5 С каким предположением связано ошибочное представление о том, что на деловых рынках бренды не имеют существенного значения?
    Деловые рынки более рискованны
    На деловых рынках наблюдается тенденция к установлению долгосрочных отношений с поставщиками
    На деловых рынках потребительский выбор имеет исключительно рациональную основу без какого-либо эмоционального влияния
    Решения принимаются несколькими людьми в организации и происходит распределение ответственности
    Деньги организации обычно тратятся не столь экономно как собственные
    Сегментация на деловых рынках более сложна
6 Какие из перечисленных ниже вопросов не относятся к вопросам, помогающим понять, сформирована ли долгосрочная цель бренда?
    Дает ли она каждому четкое представление о направлении, в котором ему следует двигаться, и об изменении его роли?
    Согласуется ли она с краткосрочными целями бренда?
    Согласуется ли она с видением бренда?
    Несет ли она в себе риск, но в то же время и возможности завоевания приверженности сотрудников и объединения их совместной работой вне привычных зон комфорта?
    Стимулирует ли она прогресс?
    Понятна ли она?
    Является ли она восхищающей и смелой?
    Соответствует ли она отличительным способностям и ресурсам организации, лежащим в основе ее конкурентного преимущества?
    Заставляет ли она персонал думать иначе?
7 Какое из приведенных ниже утверждений описывает назначение техники «сортировки карточек»?
    Помогает менеджерам выявить существующие между ними расхождения в оценке конкурентов
    Помогает выработать единое представление о бренде внутри организации
    Помогает выбрать те периодические издания, в которых целесообразней бренд
    Помогает выявить различия в восприятии бренда потребителями и поставщиками
    Помогает вывить восприятие потребителями разных конкурирующих брендов
    Помогает сгруппировать и классифицировать основные конкурирующие бренды
8 Какая из приведенных ниже формулировок не относится к характеристикам долгосрочных целей бренда ?
    Действительно, мощную долгосрочную цель отличает то, что каждый должен отказаться от привычного взгляда на вещи и выработать новый образ мышления
    Пищу для постановки долгосрочных целей дает глубокое и тщательное продумывание возникающих у потребителей запросов
    Долгосрочная цель бренда будет сильнодействующей, если на всех уровнях внутри организации существует приверженность ей даже при условии ее противоречия видению бренда
    Мощная долгосрочная цель действует как мотивирующая сила, более сильная, чем харизматический лидер, и способная пережить срок пребывания в должности отдельного взятого лидера
    Долгосрочные цели не являются безрисковыми, но каждый сотрудник осознает проблемы, с которыми он столкнется, и побуждается к дальнейшим действиям общим коллективным духом уверенности в преодолении препятствий и достижении конечной цели
    Четко осознанная долгосрочная цель должна действовать как внутренний катализатор, помогающим всем действовать и концентрировать свои усилия на нужном направлении
9 Согласно одному из принципов эффективного брендинга каким должно быть количество основных ценностей бренда?
    Основных ценностей должно быть как можно больше, чтобы привлечь как можно более широкий круг потребителей
    Основных ценностей должно быть ограниченное число, как правило, не больше пяти, что позволяет персоналу компании помнить о них и поддерживать соответствующее уникальное рыночное предложение
    Количество основных ценностей брэнда не имеет никакого значения, главное чтобы все эти ценности разделялись персоналом компании, непосредственно работающим с потребителями
    Самый успешный подход – это наличие одной привлекательной основной ценности бренда, которая помещается в центр все повседневной деятельности компании
10 Что из ниже перечисленного не относится к сдерживающим и движущим силам бренда в модели пяти сил де Чернатони?
    Поставщики
    Корпорация
    Дистрибьюторы
    Конкуренты
    Макроокружение
    Потребители
11 Какова последовательность стадий процесса принятия сложного решения о покупке?
    Оценка после покупки, осознание проблемы, поиск информации, оценка альтернатив,покупка
    Осознание проблемы, поиск информации, покупка, оценка альтернатив, оценка после покупки
    Осознание проблемы, поиск информации, оценка альтернатив, покупка, оценка после покупки
    Поиск информации, осознание проблемы, оценка альтернатив, покупка, оценка после покупки
12 К какому из четырех типов процесса покупки относится приобретение стирального порошка?
    углубленное решение проблемы
    уменьшение диссонанса
    упрощенное решение проблемы
    тенденция к упрощенному решению проблемы
13 Какое из нижеприведенных определений описывает понятие «добавленной ценности бренда»?
    Добавленная ценность бренда – это дополнительные функциональные и эмоциальные выгоды, которые отличают бренд организации от обычных товаров или услуг либо от конкурирующих брендов
    Добавленная ценность бренда – это те выгоды в соотношении «цена-качество», которые отличают бренд организации от обычных товаров или услуг либо от конкурирующих брендов
    Добавленная ценность бренда – это воспринимаемое персоналом компании превосходство в качестве их бренда, которое транслируется потребителям
14 Что из перечисленного ниже не относится к вопросам, на которые полезно ответить для перепроверки формулировки о позиционировании бренда?
    Сообщается ли в ней в простой и доходчивой форме о том, что представляет собой данный бренд?
    Отражает ли она ключевые мотивации потребителей, заставляющие их покупать бренд?
    Является ли она восхищающей и смелой?
    Достаточно ли четко она отличает данный бренд от его конкурентов?
    Понимается ли она персоналом?
    Соответствует ли она отличительным способностям и ресурсам организации, лежащим в основе ее конкурентного преимущества?
    Указывает ли она путь, которому должен следовать персонал?
15 Выберите вариант ответа, в котором указана правильная последовательность составляющих пирамиды сущности бренда в порядке от основания до вершины
    Личность бренда, ценности бренда, свойства бренда, выгоды бренда, эмоциональные выигрыши
    Свойства бренда, выгоды бренда, эмоциональные выигрыши, ценности бренда, личность бренда
    Ценности бренда, личность бренда, выгоды бренда, эмоциональные выигрыши , свойства бренда
    Свойства бренда, выгоды бренда, ценности бренда, эмоциональные выигрыши, личность бренда
    Личность бренда, ценности бренда, эмоциональные выигрыши, свойства бренда, выгоды бренда
16 Какие из ниже перечисленных приемов используются для решения проблем бренда, возникающих при покупке в случае упрощенного решения проблем?
    Прямые продажи
    Распродажа по сниженным ценам
    Активная почтовая реклама
    Бесплатные мини-упаковки
    Бесплатная доставка
    Индивидуальное обслуживание
    Накопительные скидки
17 Что следует предпринять в случае выявления разрыва между декларируемыми ценностями бренда и ценностями персонала организации?
    Провести опрос всех сотрудников организации
    Провести совещание с менеджерами всех подразделений
    Вовлечь персонал организации в обсуждение ценностей бренда
    Выпустить информационный бюллетень с разъяснением ценностей бренда
    Пересмотреть ценности бренда, приблизив их к персоналу
    Сменить персонал организации на более подходящий для бренда
18 Какие из перечисленных ниже вопросов, не относятся к вопросам, которыми должна задаться команда, разрабатывающая взгляд на будущее бренда?
    Можем ли быть на 100% уверенными в прогнозах, лежащих в основе нашего представления будущем?
    Будет ли оно мотивировать персонал бороться за такое будущее?
    Потребует ли оно напряжения ресурсов и способностей организации?
    Будет ли оно стимулировать развитие организации?
19 Отметьте в данном перечне, ту формулировку, которая наиболее полно описывает процесс формирования и поддержания брендов:
    Это процесс удачного выбора имени бренда и его последующей «раскрутки»
    Последовательный процесс, затрагивающий не только маркетинговые факторы, но и общеорганизационные факторы
    Процесс, направленный на постоянное информирование потребителей о рациональных выгодах эмоциональных выигрышах бренда
20 На деловых рынках решение о выборе бренда часто принимают несколько человек, играющих в процессе покупки разные роли. Что из перечисленного ниже не относится к этим ролям?
    Пользователи
    Влияющие
    Ведущие переговоры
    Лица, принимающие решения
    Покупатели
    Привратники
21 К какому из четырех типов процесса покупки бренда относится приведенное ниже описание? Этот процесс покупки характеризуется высокой вовлеченностью потребителя, который воспринимает существенные различия между конкурирующими брендами из одной товарной группы.
    углубленное решение проблемы
    уменьшение диссонанса
    упрощенное решение проблемы
    тенденция к упрощенному решению проблемы
22 Существует несколько способов оценить насколько персонал организации соответствует ее бренду. Какой из перечисленных ниже способов помогут ответить на этот вопрос?
    Опрос потребителей после покупки
    Аудит ценностей
    Матрица Ансоффа
    Анализ поля сил
    Схема заинтересованных сторон
    Бенчмаркинг
    Пирамида сущности бренда
    Матрица типологии процессов покупки
23 Что из ниже перечисленного относится к четырем типам процесса покупки в матрице типологии процессов покупки?
    Рациональное решение проблемы
    Углубленное решение проблемы
    Уменьшение неопределенности
    Решение стандартных проблем
    Повторные покупки
    Оценка альтернативных брендов
    Тенденция к уменьшению диссонанса
24 Какие из ниже перечисленных аспектов должна включать в себя четкая формулировка позиционирования бренда?
    Надежность бренда
    Ценности бренда
    Категория, к которой относится бренд
    Эмоциональные выигрыши
    Позиция бренда по отношению к конкурентам
    Предназначение и миссия компании
    Долгосрочные цели бренда
    Краткосрочные цели бренда
    Послепродажное обслуживание
25 Что из ниже перечисленного является завершающей стадией процесса покупки бренда в случае уменьшения диссонанса?
    Оценка после покупки
    Покупка
    Формирование надежды на бренд в ходе активного изучения рекламных объявлений о нем
    Возможная оценка бренда после его приобретения или отсутствие оценки
    Осознание проблемы
    Последующая оценка брендов
    Оценка альтернатив
26 Что из ниже перечисленного не является компонентом атомистической модели бренда?
    Отличительное название
    Знак собственности
    Правовая защита
    Краткая аннотация
    Уменьшение рисков
    Функциональные возможности
    Сервисные компоненты
    Символизируемые черты
    Видение бренда
27 Выберите вариант ответа, в котором указана правильная последовательность стадий процесса формирования и поддержания бренда.
    Оценка бренда, цели бренда, видение бренда, ресурсное обеспечение бренда, сущность бренда, аудит бренда
    Цели бренда, видение бренда, сущность бренда, ресурсное обеспечение бренда, оценка бренда, аудит бренда
    Видение бренда, цели бренда, аудит бренда, сущность бренда, ресурсное обеспечение бренда, оценка бренда
    Сущность бренда, видение бренда, аудит бренда, цели бренда, ресурсное обеспечение бренда, оценка бренда
    Сущность бренда, видение бренда, цели бренда, аудит бренда, ресурсное обеспечение бренда, оценка бренда
28 Какие возможности получает компания, используя отличительное имя бренда при неявном присутствии названия самой компании?
    Сэкономить средства на коммуникации с потребителями
    Защитить имя бренда от подделок
    Снизить риски ухудшения репутации компании
    Более успешно противостоять брендам–заменителям
    Более точно позиционировать бренд
    Выбрать подходящую личность бренда
    Повысить доверие потребителей к бренду известной компании
29 На какой вопрос дает ответ предназначение бренда?
    Обеспечит ли бренд рост благосостояния акционеров?
    Обеспечит ли бренд устойчивый рост прибыли компании?
    Как мир изменится к лучшему под влиянием этого бренда?
    Кому и зачем нужен наш бренд?
    Сможем ли в случае необходимости успешно продать этот бренд?
    Насколько бренд привлекателен для наших сегодняшних и будущих потребителей?
30 Для пользователей сотовых телефонов, что из ниже перечисленного следует отнести к контексту использования бренда?
    Дизайн телефона
    Удобные кнопки
    Устойчивая связь
    Общение по телефону при вождении автомобиля
    Простота в обращении
    Интересные игры
31 Какое из ниже приведенных утверждений относится к случаю покупки бренда при упрощенном решении проблемы?
    Потребители активно собирают информацию и оценивают альтернативные бренды
    Потребитель делает свой выбор без твердой уверенности в бренде, затем меняет свое отношение после покупки
    Потребитель активно опрашивает своих знакомых и прибегает к их помощи при совершении покупки
    Потребитель, как правило, пассивно получает информацию о бренде, например из телевизионной рекламы
    Потребитель изучает специализированные издания и сайты
32 Какая из перечисленных ниже техник ориентированы на выявление основных ценностей бренда?
    Фокус-группы
    Команда на Марс
    Глубинные интервью
    Аудит культуры
    Опросы потребителей
    Маркетинг во время прогулки
33 Что могут предпринять менеджеры для того, чтобы облегчить процесс трансформации видения бренда в некие измеримые показатели?
    Экстраполировать текущую ситуацию бренда на будущее
    Начать с определения краткосрочных целей бренда, а потом постепенно перейти к долгосрочным целям бренда
    Сначала преобразовать видение бренда в долгосрочную цель, а потом разбить эту долгосрочную цель на несколько краткосрочных целей бренда
    Сопоставив свой бренд с брендами основных конкурентов, определить долгосрочные цели бренда, а затем разбить эту долгосрочную цель на несколько краткосрочных целей бренда.
34 Что из ниже перечисленного относится к двум содержательным параметрам в матрице типологии процессов покупки:
    Вовлеченность потребителей – затраты на рекламу
    Воспринимаемые различия между брендами – доля рынка бренда
    Масштаб конкуренции – выгоды для потребителей
    Выгоды для потребителей - воспринимаемые различия между брендами
    Вовлеченность потребителей - воспринимаемые различия между брендами
    Рискованность покупки – вовлеченность потребителей
    Масштаб конкуренции – рациональность решения
    Рациональность решения - выгоды для потребителей
    Эмоциональные выигрыши для потребителей – рациональные выгоды для потребителей
    Затраты на рекламу - эмоциональные выигрыши для потребителей
35 Какое из приведенных ниже утверждений о персонализации бренда является верным?
    Персонализация брэнда делает основный акцент на функциональных выгодах бренда
    Персонализация брэнда делает основный акцент на эмоциональных выигрышах бренда
    Персонализация бренда соотносит брэнд с брендами конкурентов
    Персонализация бренда показывает персоналу, на каких людей нужно равняться
    Персонализация бренда является отправной точкой рекламной компании бренда
    Персонализация бренда непосредственно связана с миссий компании
36 Какие из ниже перечисленных ниже видов риска не соотносятся с понятием воспринимаемого риска для бренда?
    Риск функционирования
    Финансовый риск
    Временной риск
    Социальный риск
    Психологический риск .
    Риск непредвиденных обстоятельств
37 В какое из приведенных ниже утверждений о воспринимаемом потребителями риске верно для приобретения брендов?
    При покупке брендов люди стремятся не столько максимизировать полезность, сколько минимизировать свои риски
    При покупке брендов люди вообще не ощущают никакого риска
    При покупке брендов люди стремятся не столько минимизировать свои риски сколько максимизировать соотношение «цена –качество»
38 Каким из вопросов полезно задаться команде бренда при выборе личности бренда?
    Насколько хорошо каждая из вероятных личностей соответствует образу жизни целевой аудитории
    Насколько знаменита каждая из вероятных личностей
    На какие особенности каждой из вероятных личностей нужно сделать акцент
    Могла бы каждая из вероятных личностей работать в нашей компании
    Меняет ли своей жизнью каждая из вероятных личностей мир к лучшему
39 Среди приведенных ниже утверждений выберете одно, которое не соответствует представлениям о формировании видения бренда?
    Видение бренда дает представление о направлении, в котором следует двигаться далее
    Бренд всегда должен иметь несколько базовых непреходящих ценностей, которые можно нарастить, прибавляя к ним некоторое число периферийных ценностей, чтобы отразить настроения времени
    Важно обеспечить понимание персоналом ценностей бренда и готовность сотрудников быть проводниками этих ценностей
    Видение бренда дает план конкретных действий для успешного формирования и поддержания бренда
    Команде бренда следует сформировать как минимум на 10 лет вперед долгосрочный прогноз внешнего окружения, в котором их бренду предстоит существовать
    Бренды достигают своего процветания за счет фокусирования не только на потребителе, но и на персонале организации
40 Чем может помочь менеджерам использование атомистической модели бренда?
    Правильно позиционировать бренд
    Способствовать равнению персонала на бренд
    Донести до потребителей сообщение об эмоциональных выигрышах, связанных с брендом
    Донести до потребителей сообщение о функциональных выгодах бренда
    Разработать подходящий пакет ресурсов, отражающий желаемую сущность бренда
    Выбрать подходящую личность бренда
    Донести до персонала основные характеристики бренда