Тест по модулю

1 Определите принадлежность одной из теорий менеджмента такого элемента, как «Глава»
    Теория Минцберга
    Теория Файоля
    Теория Р. Стюарт
2 Организационные причины стресса (вычеркните лишнее)
    Перегрузка работой
    Конфликт ролей
    Неинтересная работа
    Несоблюдение баланса между ответственностью и полномочиями
    Непонимание сотрудниками своих служебных обязанностей
3 Обозначьте утверждение, соответствующее критериям SMART: «Цели должны быть…»
    Высокими
    Значимыми
    Конкретными
    Сбалансированными
4 Закончите фразу «Результативность – это умение, навык …»
    Стремиться к результату
    Делать вещи правильно
    Принимать участие в достижении целей организации
    Все делать добросовестно
    Быть компетентным в своем деле
5 Что из нижеупомянутого не входит в 10 управленческих ролей по Минцбергу?
    Получатель информации
    Инициатор
    Ведущий переговоры
    Устраняющий проблемы
    Генератор идей
6 Закончите фразу: «Анализ STEP –факторов позволяет организации установить соотношение между…»
    Культурой общества и культурой организации
    Требованиями конкурентов
    Поставщиками и спонсорами организации
    Внешними факторами и ресурсами организации
7 По Файолю: факторы, от которых зависит содержание и набор действий и функций руководителя, осуществляемых в процессе управления» таковы (вычеркните лишнее):
    Тип организации
    Сфера деятельности
    Размер организации
    Отрасль, к которой относится организация
    Функции внутри организации
8 Определите, что не относится к «инструментам» планирования:
    Списки
    Матрицы
    Отчеты
    Сетевые графики
9 SWOT–анализ необходим для
    Определения конкурентов организации
    Анализа рынков и товаров
    Сопоставления внешней и внутренней среды организации
    Определения потребителей услуг организации
    Выявления резервов организации
10 Деловой этикет (по Джен Ягер) состоит из шести заповедей. Отметьте утверждение, которое к ним не относится
    Пунктуальность
    Конфиденциальность
    Грамотность
    Любезность и доброжелательность
    Серьезность
11 Успех делегирования полномочий зависит от (вычеркните лишнее):
    Ясной постановки задачи
    Определения степени ответственности за выполнение работы
    Компетентности персонала
    Выбора подходящего метода контроля
12 Какие из этих внешних факторов не оказывают влияния на организацию
    Социальные факторы
    Технологические факторы
    Экономические факторы
    Политические факторы
    Экологические факторы
13 Роли в принятии решений по Минцбергу таковы (вычеркните лишнее):
    Инициатор
    Распределитель ресурсов
    Ведущий переговоры
    Лидер
    Устранитель проблем
14 Определите неверное высказывание: Общение по телефону должно быть...
    Кратким
    Четким
    Ясным
    Вежливым
    Дипломатичным
15 Какое из данных утверждений не соответствует принципам 5С?
    Ясность
    Краткость
    Полнота
    Грамотность
    Универсальность
16 Перечень мероприятий, способствующих эффективному проведению совещаний, не должен содержать:
    Определение повестки дня
    Ведение протокола
    Варьирование участников
    Подготовка помещения
    Контролирование хода и структуры совещания
17 Вычеркните то, что не относится к понятию «менеджер»
    Управленец
    Технолог
    Администратор
    Начальник
    Директор
18 Отметьте элемент, относящийся к рациональной модели принятия решений
    Дерево вариантов
    Причинно – следственная диаграмма
    Генерация вариантов
    Улаживание конфликтов
19 Определите верное утверждение: «Согласно принципу Эйзенхауэра виды работы разделяются на…»
    Быстрые – значимые
    Медленные – значимые
    Срочные – менее важные
    Медленные – очень важные
20 Вычеркните утверждение, которое не соответствует критериям SMART. Цели должны быть:
    Конкретными
    Измеримыми
    Достижимыми
    Нацеленными на результат
    Согласованными по времени
21 Этические нормы ведения переговоров включают в себя (вычеркните лишнее)
    Точность
    Честность
    Корректность и такт
    Доброжелательность
    Конкретность
22 Дополните определение "Постановка целей и разработка путей их достижения называется …"
    Методом рационального принятия решений
    Эффективностью
    Ответственностью
    Планированием
    Скрупулезной работой над собой
23 Какое из утверждений не соответствует определению «миссия организации»?
    Провозглашение ценностей и приоритетов организации
    Описание основных технологий, используемых фирмой
    Описание способа выхода на рынок
    Описание культуры организации
    Указание операционных целей организации
24 Определите, кто не является автором концепций менеджмента:
    А. Файоль
    Г. Минцберг
    Р. Стюарт
    И. Левитан
25 Закончите фразу: Термин «эффективность менеджера» означает умение
    Быстро принимать решения
    Делать «правильные» вещи
    Приносить пользу организации
    Прислушиваться к мнению окружающих
26 Определите, что не относится к видам коммуникаций
    Деловая беседа
    Интервью
    Переговоры
    Управление своим временем
    Общение по телефону
27 Определите, что из упомянутого ниже не относится к навыкам активного слушания
    «Слышать» содержание
    Распознавать препятствия общению
    Контроль за ходом беседы
    «Слышать» чувства
    Поощрение говорящего
28 Определите, что не относится к понятию «инструменты менеджмента»:
    Управление своим временем
    Списки
    Диаграмма Ганта
    Дерево вариантов
29 Качества, важные для межличностного общения (вычеркните лишнее)
    Доброжелательность
    Конфронтация
    Открытость
    Конкретность
    Самокритичность
30 Определите, что не относится к трем основным компонентам планирования:
    Постановка целей планирования
    Управление ситуацией
    Описание действий
    Оценка ресурсов
31 Заполните пробел: «… - является «инструментом» менеджмента»:
    Серьезность
    Скрупулезность
    Списки
    Обдумывание
32 Дополните определение: «SWOT – анализ» - это «инструмент», которым пользуется в своей работе:
    Мастер – универсал
    Рядовой сотрудник организации
    Топ – менеджер организации
    Курьер организации
33 Определите, что не относится к технике активного слушания
    Прояснение
    Отражение чувств
    Признание ценности
    Подведение итогов
    Сочувствие
34 Рациональная модель принятия решений состоит из (вычеркните лишнее):
    Определения критериев, которым должно соответствовать решение
    Формулировки проблемы
    Генерации вариантов
    Мозгового штурма
    Оценки вариантов
35 Вычеркните то, что не относится к «Принципу Эйзенхауэра», согласно которому работы разделяются на:
    Срочные – важные
    Менее срочные – важные
    Менее срочные – менее важные
    Быстрые – очень значимые
    Срочные – менее важные
36 Проблемы использования рабочего времени состоят из (вычеркните лишнее):
    Отсутствие четких планов
    Откладывание работы
    Проведение неэффективных совещаний
    Неумение расставлять приоритеты
    Неумение справляться с канцелярской работой
37 Согласно Файолю функции менеджмента можно распределить по пяти основным пунктам. Что из перечисленного не согласуется с этой классификацией?
    Предвидение и планирование
    Лидерство
    Организация
    Координация
    Контроль
38 Определите, что не относится к инструментам, применимым для принятия решений
    Обдумывание
    Списки
    Матрицы
    Сетевые графики
    Причинно–следственная диаграмма
39 Определите пункт, который не относится к модели Р. Стюарт
    Требования
    Альтернативы
    Указания
    Ограничения
40 Дополните верным высказывание "Модель процесса планирования состоит из…"
    10 этапов
    3 альтернатив
    5 требований
    7 этапов
    8 ограничений