Тест по модулю

1 Определите, что не относится к видам коммуникаций
    Деловая беседа
    Интервью
    Переговоры
    Управление своим временем
    Общение по телефону
2 Деловой этикет (по Джен Ягер) состоит из шести заповедей. Отметьте утверждение, которое к ним не относится
    Пунктуальность
    Конфиденциальность
    Грамотность
    Любезность и доброжелательность
    Серьезность
3 Какое из утверждений не соответствует определению «миссия организации»?
    Провозглашение ценностей и приоритетов организации
    Описание основных технологий, используемых фирмой
    Описание способа выхода на рынок
    Описание культуры организации
    Указание операционных целей организации
4 SWOT–анализ необходим для
    Определения конкурентов организации
    Анализа рынков и товаров
    Сопоставления внешней и внутренней среды организации
    Определения потребителей услуг организации
    Выявления резервов организации
5 Успех делегирования полномочий зависит от (вычеркните лишнее):
    Ясной постановки задачи
    Определения степени ответственности за выполнение работы
    Компетентности персонала
    Выбора подходящего метода контроля
6 Вычеркните утверждение, которое не соответствует критериям SMART. Цели должны быть:
    Конкретными
    Измеримыми
    Достижимыми
    Нацеленными на результат
    Согласованными по времени
7 Закончите фразу «Результативность – это умение, навык …»
    Стремиться к результату
    Делать вещи правильно
    Принимать участие в достижении целей организации
    Все делать добросовестно
    Быть компетентным в своем деле
8 Дополните определение: «SWOT – анализ» - это «инструмент», которым пользуется в своей работе:
    Мастер – универсал
    Рядовой сотрудник организации
    Топ – менеджер организации
    Курьер организации
9 Определите, кто не является автором концепций менеджмента:
    А. Файоль
    Г. Минцберг
    Р. Стюарт
    И. Левитан
10 Определите неверное высказывание: Общение по телефону должно быть...
    Кратким
    Четким
    Ясным
    Вежливым
    Дипломатичным
11 Дополните определение: «Менеджмент – это искусство заставлять других…»
    Быть компетентными в своем деле
    Участвовать в жизни коллектива
    Делать всю работу
    Быть в курсе всех событий организации
    Принимать участие в неформальных мероприятиях
12 Определите верное высказывание
    Стресс – это всегда плохо
    Стресс – это всегда хорошо
    Стресс может быть полезен в том случае, если он ведет к поставленной цели
    Стресс может быть полезен в том случае, если он не превышает определенные уровни по длительности и силе
13 Какое утверждение не относится к концепции "хорошо сформулированная цель должна быть..."?
    Управляемой
    Конкретной
    Достижимой
    Подтверждаемой
    Определенной во времени
14 Дополните высказывание: «Напряженное состояние организма называется …»
    Активностью
    Компетентностью
    Результативностью
    Стрессом
    Эффективностью
15 Причины появления стрессов (вычеркните лишнее)
    Психологические
    Экономические
    Физиологические
    Организационные
16 Закончите фразу: «Анализ STEP –факторов позволяет организации установить соотношение между…»
    Культурой общества и культурой организации
    Требованиями конкурентов
    Поставщиками и спонсорами организации
    Внешними факторами и ресурсами организации
17 Определите пункт, который не относится к модели Р. Стюарт
    Требования
    Альтернативы
    Указания
    Ограничения
18 Заполните пробел: « … предполагает активное участие слушателя в беседе»
    Определенная пунктуальность
    Активная доброжелательность
    Деловая порядочность
    Человеческая сердечность
    Активное слушание
19 Проблемы использования рабочего времени состоят из (вычеркните лишнее):
    Отсутствие четких планов
    Откладывание работы
    Проведение неэффективных совещаний
    Неумение расставлять приоритеты
    Неумение справляться с канцелярской работой
20 Дополните фразу верным утверждением: «SWOT – анализ является элементом…»
    Активного слушания
    Коммуникации
    5-этапной модели планирования
    Сопоставления внешней и внутренней среды организации
21 Что из названного не является основным этапом выступления
    Вступление
    Доказательство
    Заключение
    Резюме
22 Определите, что не относится к трем основным компонентам планирования:
    Постановка целей планирования
    Управление ситуацией
    Описание действий
    Оценка ресурсов
23 Отметьте элемент, относящийся к рациональной модели принятия решений
    Дерево вариантов
    Причинно – следственная диаграмма
    Генерация вариантов
    Улаживание конфликтов
24 Вычеркните то, что не относится к «Принципу Эйзенхауэра», согласно которому работы разделяются на:
    Срочные – важные
    Менее срочные – важные
    Менее срочные – менее важные
    Быстрые – очень значимые
    Срочные – менее важные
25 Вычеркните то, что не относится к понятию «менеджер»
    Управленец
    Технолог
    Администратор
    Начальник
    Директор
26 Определите, что не относится к инструментам, применимым для принятия решений
    Обдумывание
    Списки
    Матрицы
    Сетевые графики
    Причинно–следственная диаграмма
27 Определите, что не относится к понятию «инструменты менеджмента»:
    Управление своим временем
    Списки
    Диаграмма Ганта
    Дерево вариантов
28 Определите, что не относится к «инструментам» планирования:
    Списки
    Матрицы
    Отчеты
    Сетевые графики
29 Определите, что из упомянутого ниже не относится к навыкам активного слушания
    «Слышать» содержание
    Распознавать препятствия общению
    Контроль за ходом беседы
    «Слышать» чувства
    Поощрение говорящего
30 Что из нижеупомянутого не входит в 10 управленческих ролей по Минцбергу?
    Получатель информации
    Инициатор
    Ведущий переговоры
    Устраняющий проблемы
    Генератор идей
31 Определите, что не относится к технике активного слушания
    Прояснение
    Отражение чувств
    Признание ценности
    Подведение итогов
    Сочувствие
32 Дополните определение "…- общая цель организации, четко выраженная и сформулированная причина ее существования"
    Стратегия
    Миссия
    Тактика
    Экономичность
    Развитие
33 Организационные причины стресса (вычеркните лишнее)
    Перегрузка работой
    Конфликт ролей
    Неинтересная работа
    Несоблюдение баланса между ответственностью и полномочиями
    Непонимание сотрудниками своих служебных обязанностей
34 Определите верное утверждение: «Согласно принципу Эйзенхауэра виды работы разделяются на…»
    Быстрые – значимые
    Медленные – значимые
    Срочные – менее важные
    Медленные – очень важные
35 Определите, что не относится к 7-этапной модели процесса планирования:
    Генерация и оценка вариантов
    Определение ресурсов
    Делегирование полномочий
    Определение целей
36 Дополните верным высказывание "Модель процесса планирования состоит из…"
    10 этапов
    3 альтернатив
    5 требований
    7 этапов
    8 ограничений
37 Факторы, снижающие эффективность работы менеджера (вычеркните лишнее)
    Нерациональное использование рабочего времени
    Недоверие к сотрудникам
    Неумение планировать свою работу
    Отсутствие навыка расстановки приоритетов по срочности и важности
    Неумение делегировать полномочия сотрудникам
38 Обозначьте утверждение, соответствующее критериям SMART: «Цели должны быть…»
    Высокими
    Значимыми
    Конкретными
    Сбалансированными
39 Качества, важные для межличностного общения (вычеркните лишнее)
    Доброжелательность
    Конфронтация
    Открытость
    Конкретность
    Самокритичность
40 Роли в принятии решений по Минцбергу таковы (вычеркните лишнее):
    Инициатор
    Распределитель ресурсов
    Ведущий переговоры
    Лидер
    Устранитель проблем