Международный Бизнес-центр «6 карат» с 17 по 22 мая 2004 года проводит серию семинаров для специалистов ювелирной торговли.

17-19 мая – «Школа ювелирной торговли. Практика управления магазином». Практический менеджмент. Подбор и адаптация персонала. Оценка персонала: оценка результатов труда персонала, программа «неизвестный клиент», кадровый резерв. Мотивация и стимулирование: основные мотивационные стратегии, оплата труда и стимулирование персонала, принципы разработки программ поощрения персонала. Управление конфликтами. Управление стрессом. 19 мая - «Школа ювелирной торговли: управление конфликтами». Корпоративная культура. Конфликты между сотрудниками. «Цена» конфликта. Ценность конфликта. Стратегии выхода из конфликта. Техники достижения компромисса. 20 мая - «Правовые основы деятельности ювелирного магазина. Практика взаимодействия с органами контроля». Основные нормативные документы по организации продажи ювелирных изделий. Оформление трудовых отношений с персоналом. Порядок оформления и разрешения претензий покупателей. Случаи ответственности продавца за продажу товара ненадлежащего качества. Правила поведения персонала при проведении проверок. 21 мая - «Финансовый анализ и контроль за деятельностью ювелирного предприятия». Методики финансового анализа как инструменты эффективного осуществления финансовой функции, финансового управления предприятием. Стратегический финансовый анализ. Классический финансовый анализ. Финансовый анализ прогнозного финансового состояния. 22 мая - «Организация системы безопасности в работе с персоналом». Возможные проблемы безопасности при осуществлении поиска кандидатов. Методы фильтрации кандидатов при наборе и профессиональном отборе. Обучение правилам безопасности. Зависимость безопасности компании от уровня лояльности сотрудников. Процедура «безопасного» увольнения. Система материальной ответственности. Группа риска и их краткая характеристика. Как безболезненно избавиться от сотрудника, принадлежащего к группе риска.