13-05-2009 Екатеринбург: пройдет семинар для топ-менеджеров гостиниц
13-14 мая Уральский государственный экономический университет (УрГЭУ) и администрация Екатеринбурга проведут для собственников и топ-менеджеров гостиниц уникальный семинар "Сервис класса "Люкс" с участием дипломированного эксперта мирового уровня в области управления гостиниц и туризма австрийца Андреаса Фегеля.
В ходе семинара слушатели узнают австрийские "секреты" реализации "программы лояльности гостя", познакомятся с "правилами кризисного управления" и "прямым маркетингом", научатся сохранять "золото, которое утекает из города". В программе семинара освещаются вопросы постановки менеджмента качества в гостинице, управления сервисом, маркетинговой политики, управления персоналом и другие.
Семинар дает собственникам и топ-менеджерам российских гостиниц прекрасную возможность овладения новыми обеспечивающими конкурентное преимущество технологиями в сфере гостеприимства, а также прямого общения с Андреасом Фегелем по актуальным практическим вопросам. |
