03-03-2011 СДБО: обучаем торговый персонал
В Системе дистанционного бизнес-образования (СДБО) опубликован новый учебный модуль «Управление продажами».
Любое предприятие действует на рынке для того, чтобы получать прибыль. Поступление финансовых ресурсов происходит только в результате продажи покупателям произведенных товаров или услуг. Вот почему Ф.Котлер назвал торговый персонал одним из самых "производительных и дорогостоящих активов предприятия".
Знать содержание бизнес-процесса "Продажа" и методы управления им должен не только торговый персонал. Если человек не прикладывал усилий для продажи продукции компании, не доказывал покупателям ее преимущества, он не может стать эффективным руководителем бизнеса.
Модуль ориентирован на руководителей и специалистов, имеющих практический опыт работы, а также на тех, кто начинает свой путь в бизнесе. Помещенные в нем материалы дают системное представление об управлении продажами. Модуль состоит из семи разделов, последовательно освещающих содержание управления продажами. В первом разделе на основе современных тенденций маркетинга и логистики раскрываются подходы к разработке стратегии компании в области управления продажами. Следующий раздел посвящен проектированию каналов товародвижения. Здесь изучаются функции, виды и участники каналов, а также последовательность шагов по созданию и совершенствованию канала. В третьем разделе анализируются взаимоотношения участников канала товародвижения, методы управления каналом и разрешения конфликтных ситуаций. Следующие два раздела раскрывают вопросы создания и функционирования отдела продаж компании, а также проектирования функций работников отдела, их оплаты и обучения. В шестом разделе анализируется состав операций бизнес-процесса «Продажа». Завершает модуль раздел, посвященный управлению взаимоотношениями с покупателями.
Изучать модуль "Управление продажами" можно как самостоятельно, так и группами, используя для этого Сервис корпоративного обучения (КО). Сервис КО (Электронный деканат) позволяет обучать целевые группы пользователей, используя учебные материалы Системы дистанционного бизнес-образования,. Это могут быть как сотрудники предприятий и организаций, так и группы студентов вузов и колледжей. Обучающиеся получают возможность интерактивно, бесплатно и в удобное время получать необходимые знания, а руководители групп - планировать и контролировать процесс обучения.
Система дистанционного бизнес-образования - бесплатный образовательный интернет-проект, разработанный Национальным деловым партнерством "Альянс Медиа". Система создана и сопровождается признанными специалистами в области дистанционного бизнес-образования и предоставляет возможность всем желающим повысить квалификацию. В настоящее время СДБО предлагает более 100 учебных модулей по курсам: "Основы предпринимательства", "Стратегия для бизнеса", "Конкурентоспособность", "Экономика", "Менеджмент", "Управление персоналом", "Практика предпринимательства", "Право", "Маркетинг", "Финансы", "Учет и налоги", "Безопасность", "Основы гуманитарных знаний", "Основы математики и естествознания", "Информационные технологии". |
