02-07-2003 Москва: Тренинг "Продажи по телефону"
Консалтинговая компания "АРИКА" 5-6 июля 2003 года проводит для сотрудников компаний, общающихся с клиентами по телефону (руководителей отделов, менеджеров по работе с клиентами, операторов телемаркетинга, секретарей) тренинг "Продажи по телефону".
Тематика тренига: Стандарты телефонной коммуникации. Установление контакта с клиентом. Выяснение потребностей клиента. Презентация. Преодоление возражений и работа с препятствиями. Техники завершения разговора продажей. Формирование приверженности у клиентов.
Форма проведения тренинга: интенсивная работа в группе – деловые и ролевые игры, упражнения на развитие навыков продаж по телефону, практические задания, рассмотрение примеров из практики участников.
Заявка на участие:igor@ruseller.ru или по телефону: (095) 727-96-33, 471-42-11 |
