25-01-2017 Вологда: предпринимателей научат, как зарабатывать на сервисе
Новый образовательный проект стартовал в городском Центре содействия развитию предпринимательства и туризма. Он нацелен на повышение различных предпринимательских бизнес-компетенций. Первый тренинг будет посвящен тому, как зарабатывать на сервисе и строить эффективные отношения с клиентами, сообщается на сайте Администрации города Вологды.
«На протяжении нескольких месяцев мы выходили на предприятия сферы услуг, например, в парикмахерские, смотрели, с какими проблемами сталкивается наш бизнес, знакомили его с потенциалом нашего учреждения. В итоге возникла идея по организации цикла мастер-классов, семинаров и тренингов, посвященных повышению предпринимательских бизнес-компетенций. Начать мы решили с темы клиентоориентированности. Качественный сервис способен превратить потенциального клиента в постоянного. На длительных отношениях с ним строится стабильно успешный бизнес», – прокомментировали в Центре содействия развитию предпринимательства и туризма Вологды.
Проводит мастер-класс сертифицированный бизнес-тренер, консультант по маркетингу и IT-технологиям Юлия Каменская. Она расскажет, с чего начать доверительные отношения с клиентом, как оценить его лояльность. В программе лекция, разбор конкретных кейсов и практические упражнения.
Тренинг пройдет 1 февраля с 14:30 до 16:30. |
