12-11-2003 Подготовка к совершенствованию деятельности АКБ «Пробизнесбанк» начначалась с обучения сотрудников в Учебном центре «Логика бизнеса»
АКБ «Пробизнесбанк» начал проводить комплексный реинжиниринг бизнес-процессов. Первым шагом стал проект по подготовке к совершенствованию деятельности Банка.
В ходе проекта было принято решение реализовывать принцип процессного подхода, который требует рассматривать всю организацию как систему взаимосвязанных и взаимодействующих процессов. Целостное описание процесса предполагает задание его названия, раскрывающего его сущность, описания реализуемой последовательности функций, определение участников процесса (трудовые ресурсы), используемых ресурсов. В начале проекта было проведено обучение сотрудников Банка методам и средствам описания бизнес-процессов. Обучение проводилось в Учебном центре компании «Логика бизнеса». В ходе проекта были разработаны правила описания следующих предметных областей: общий подход к описанию деятельности банка; процессы; организационная структура, знания, полномочия; описание информационных систем, документов, продуктов/услуг.
Описание процессов деятельности Банка осуществляется с помощью программных продуктов семейства ARIS. Поставку программных продуктов осуществила компания «Логика бизнеса» - эксклюзивный представитель производителя ARIS компании IDS Scheer AG (Германия). По словам исполнительного директора компании "Логика бизнеса" Михаила Ферапонтова, сейчас среди топ-менеджмента банков уже сформировалось четкое понимание, что путь к эффективному бизнесу лежит через правильно выстроенные, гибкие и адаптируемые бизнес-процессы. В свою очередь, президент АКБ "Пробизнесбанк" Сергей Леонтьев отметил, что целью банка в совершенствовании бизнес-процессов является формирование оптимального предложения для клиента с точки зрения сроков, качества и стоимости обслуживания. |
